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LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

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  1. Délais de Traitement et Expédition
    Les articles sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrables après leur fabrication. Le temps de production dépend de la personnalisation et de la complexité de la commande.

  2. Options de Livraison
    Nous proposons deux options de livraison via Colissimo de La Poste :

    • Livraison avec signature : garantit la réception de votre colis en mains propres.

    • Livraison sans signature : permet de recevoir votre colis directement dans votre boîte aux lettres.

    Les frais de livraison et les délais de réception peuvent varier en fonction de l'option choisie. Vous pourrez sélectionner votre préférence au moment de la commande.

  3. Zones de Livraison
    Nous livrons en France et à l’international. Les délais et frais de livraison peuvent être plus élevés pour les envois en dehors de la France. Veuillez vérifier les options disponibles lors de votre commande.

  4. Suivi de Commande
    Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre son acheminement en temps réel via le site de La Poste.

  5. Politique de Retour
    Étant donné que tous nos articles sont fabriqués sur mesure, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question avant de passer commande afin de garantir que l’article répondra parfaitement à vos attentes.

  6. Contact
    Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre :

Politique de retour et d'échange

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  1. Absence de Retour et d'Échange pour les Articles Personnalisés
    Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Cette politique nous permet de garantir l’authenticité et la qualité de chaque création.

  2. Défauts de Fabrication
    Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et, si le défaut est confirmé, nous vous proposerons une réparation ou un remplacement selon le cas.

  3. Conditions de Réclamation
    Pour toute réclamation liée à un défaut de fabrication, merci de nous envoyer un email à cuirbyrose@gmail.com avec les informations suivantes :

    • Votre numéro de commande

    • Une description du problème

    • Des photos montrant clairement le défaut

  4. Contact
    Pour toute question concernant nos politiques de retour et d’échange, n'hésitez pas à nous contacter :

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